Tüketiciyi Koruma Derneği Haberleri

TÜKODER’den kapatma kararına tepki

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, Ticaret Bakanlığının 19 ilin 45 ilçesinde Tüketici Hakem Heyetlerini kapatma kararına tepki gösterdi. Kararın, tüketicilerin hak arama yollarını daraltacağını belirten Kaçar, “Kapatmak değil, güçlendirmek gerekir” çağrısında bulundu. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenlemeyle Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyeti sayısının 211’den 170’e düşürüleceği açıklanmış, yalnızca 4 ilde ikinci nolu il hakem heyetlerinin kurulacağı duyurulmuştu. Kararı değerlendiren TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, “19 ilde Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılması, vatandaşın adalete erişimini zorlaştıracak, özellikle kırsal bölgelerde yaşayan tüketiciler için ciddi mağduriyetler doğuracaktır. İlçelerde sadece başvuru alınacak, dosyalar ise İl Ticaret Müdürlüklerinde karara bağlanacak. Bu durum hem zaman hem de ekonomik açıdan tüketiciye ek yük getirecektir” dedi. Kaçar, e-Devlet üzerinden başvuru imkânının her vatandaş için yeterli bir çözüm olmadığını vurgulayarak, “Dijital okuryazarlığı olmayan ya da teknik imkânlara erişemeyen vatandaşlarımız hak aramaktan vazgeçebilir. Bu da tüketici haklarının zayıflamasına neden olur” şeklinde konuştu. “HEYETLER İMZA MAKAMINA DÖNÜŞMEMELİ” Bazı dosyaların mutlaka kurul içinde tartışılarak karara bağlanması gerektiğini belirten Kaçar, “Eğer sistem yalnızca raportörlerin hazırladığı kararların imzalandığı bir yapıya dönüşürse, heyet üyeleri sadece ‘imza memuru’ konumuna düşer. Bu da adaletin işleyişine zarar verir” uyarısında bulundu. “MERKEZİLEŞME DEĞİL, YERELDE GÜÇLENDİRME” Tasarruf gerekçesiyle alınan kararın çelişkili olduğunu ifade eden Kaçar, “Bir yandan heyetleri kapatıp tasarruf yapılacağı söyleniyor, diğer yandan artacak iş yükü için yeni raportör alınacağı belirtiliyor. Bu durum, kararın asıl amacının merkezileşme olduğunu gösteriyor” dedi. TÜKODER olarak çağrıda bulunduklarını belirten Kaçar, “Tüketici Hakem Heyetleri ticari değil, adalet mekanizmasının bir parçasıdır. Bu yapılar yerelde korunmalı, güçlendirilmeli ve bağımsızlıkları güvence altına alınmalıdır. Kamu kaynaklarının etkin kullanımı, vatandaşın hakkını kısıtlayarak değil, israfı önleyerek sağlanmalıdır” ifadelerini kullandı.

“Emeklinin mağduriyeti giderilmelidir”

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, son dönemde emekli maaşlarından yapılan kesintilere ve tüketiciye yönelik vergi uygulamalarına ilişkin açıklamalarda bulundu. Kaçar, “Emeklinin mağduriyeti giderilmelidir” diyerek, mevcut düzenlemelerin sosyal adalet ilkesinden uzak olduğunu savundu. Kaçar, yakın zamanda çıkan bir yargı kararına atıfta bulunarak, “Açlık ve asgari ücretin altında maaş alan emekliler, çocuklarının düğünü gibi temel ihtiyaçlar için bankalardan kredi çekmek zorunda kalıyor. Bankalar ise kredi vermek için emekli maaşının tamamının bloke edilmesine muvafakat şartı koşuyor. Kredilerini ödeyemeyen emeklilerin maaşları tamamen bloke ediliyor. Bu durum, yaşamsal ihtiyaçlarını dahi karşılayamayan vatandaşlarımızı daha da zor duruma sokuyor. En azından dörtte bir oranında bir serbestlik tanınmalı, insaflı bir çözüm bulunmalıdır” ifadelerini kullandı. TÜKODER Yalova Şubesi’ne gelen yoğun başvuruların bu mağduriyetin yaygınlığını gösterdiğini belirten Kaçar, “Bu alanda yasal bir düzenleme yapılması artık zaruridir. Emeklilerin düşük gelirleri nedeniyle gıdaya erişimde yaşadığı güçlükler ve yaşam standartlarındaki düşüklük göz ardı edilemez. Bu sorunlar bir bütün olarak ele alınmalıdır” dedi. “VERGİ YİNE TÜKETİCİNİN SIRTINA YÜKLENDİ” Vergi politikalarına da eleştiri getiren Kaçar, “Tüketiciden yüzde 18 Özel Tüketim Vergisi (ÖTV) alınırken, yat ve pırlanta gibi lüks ürünlerden sıfır vergi alınması kabul edilemez bir insafsızlıktır. Damga vergisi gibi yeni yükler de yine tüketicinin sırtına yüklenmiştir. Vergilendirme kazanca göre yapılmalı ve tabana yaygınlaştırılmalıdır. Ancak mevcut bazı düzenlemeler halktan kopuk bir şekilde yürütülmektedir” şeklinde konuştu. Kaçar, emlak vergisi rayiç bedellerindeki artışlara da dikkat çekerek, “Bazı bölgelerde yüzde 700’e varan artışlar yaşanıyor. Vatandaşlar bu artışların ne anlama geldiğini dahi bilmiyor. Mütevazı konutlar bile lüks statüsüne girebiliyor. Rayiç bedelleri belirleyen takdir komisyonlarında ne mahalle muhtarı ne de tüketici temsilcisi yer alıyor. Kararlar masa başında, sahadan kopuk şekilde alınıyor. Bu durum kabul edilemez” ifadelerini kullandı.

TÜKODER’den tüketicilere ‘ilk 6 ay’ uyarısı

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, vatandaşlara önemli bir yasal hakkı hatırlatarak, satın alınan ürünlerin ilk 6 ay içerisinde arızalanması durumunda değişim hakkının yasal güvence altında olduğunu söyledi. Kaçar, vatandaşların televizyon, telefon, bilgisayar ya da beyaz eşya gibi teknolojik ürünlerde sıkça karşılaştığı arızalarda firmaların genellikle “tamir edelim” şeklinde yönlendirme yaptığını ancak bunun zorunlu bir kabul olmadığını dile getirdi. “DEĞİŞİM HAKKINIZI TALEP EDİN” Vatandaşların bu gibi durumlarda değişim hakkı talep edebileceklerini hatırlatan Kaçar, “Satın aldığınız ürün ilk 6 ay içinde arızalanırsa, kanunen baştan beri kusurlu kabul edilir. Bu durumda tamiri kabul etmek zorunda değilsiniz. Vatandaşlar, firmaya mail atarak ya da doğrudan yetkili servise başvurarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. Ellerinde aynı model bulunmuyorsa bir üst modeli vermeleri gerekir” şeklinde konuştu. Kaçar, bu sürecin tamamen yasal haklara dayandığını ve firmaların genellikle bu haktan söz etmediğini belirterek, “Ne rica etmeniz gerekiyor ne de ikna etmeniz. Bu sizin hakkınız. Aksi bir durumla karşılaşırsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” dedi. Vatandaşların bilinçli tüketici olmasının önemine dikkat çeken TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, “Yasal haklarınızı bilirseniz binlerce liranın cebinizde kalmasını sağlayabilirsiniz. Haklarınızı kullanın, firmaların yönlendirmelerine değil, kanunlara güvenin” diye konuştu.

TÜKODER uyardı: “Paket tur mağduru olmayın”

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, yaz sezonu yaklaşırken tatil planı yapan vatandaşlara yönelik önemli bir uyarıda bulundu. Kaçar, paket tur sözleşmeleriyle ilgili olarak hazırlanan bilgilendirme metnini kamuoyu ile paylaşarak, tüketicilerin tatilde mağdur olmamaları için dikkat etmeleri gereken konuları sıraladı. “BROŞÜR VE SÖZLEŞME TÜKETİCİYİ BAĞLAYICIDIR” Tatil planlarında sıklıkla tercih edilen paket turlar hakkında açıklama yapan Kaçar, “En az iki turizm hizmetinin birlikte sunulduğu, 24 saatten uzun süreli veya gecelemeyi kapsayan hizmetler paket tur sözleşmesi kapsamındadır” dedi. Paket tur sözleşmeleri yapılmadan önce tüketicilere broşür verilmesinin yasal zorunluluk olduğunu hatırlatan Kaçar, broşür içeriğinin bağlayıcı olduğunun altını çizdi. 14 GÜN İÇİNDE KESİNTİSİZ İADE HAKKI Kaçar, tüketici kaynaklı olmayan nedenlerle turda önemli bir değişiklik yapılması veya turun iptali halinde, tüketicilerin sözleşmeden dönebilme ve ücretin tamamını 14 gün içinde kesintisiz iade alma hakkına sahip olduğunu belirtti. Ayrıca turun başlamasından 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde de iade hakkı bulunduğunu kaydetti. TAZMİNAT HAKKI DA VAR Tatil sırasında hizmetlerin eksik ya da hiç yerine getirilmemesi durumunda tüketicilerin uğradıkları zararların karşılanması gerektiğini belirten Kaçar, “Boşa harcanan tatil zamanı için uygun bir tazminat talep edilebilir. Paket tur düzenleyicisi bu durumdan sorumludur” ifadelerini kullandı. TÜKODER Başkanı Kaçar, yaşanabilecek uyuşmazlıklar halinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve Dava Şartı Arabuluculuk gibi yasal mercilere başvurabileceğini de hatırlattı. Vatandaşların dikkatli olmaları çağrısında bulunan Gürkan Kaçar, tatilin keyifli geçmesi için sözleşme hükümlerinin iyi okunması ve hakların bilinmesi gerektiğini vurguladı.

#Tüketiciyi Koruma Derneği

TÜKODER’den kapatma kararına tepki

“Emeklinin mağduriyeti giderilmelidir”

TÜKODER’den tüketicilere ‘ilk 6 ay’ uyarısı

TÜKODER uyardı: “Paket tur mağduru olmayın”