2025 yılında 112’ye rekor çağrı
Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Muharrem Bukan, merkezin 2025 yılı boyunca yürüttüğü çalışmalar ve çağrı istatistiklerine ilişkin kapsamlı bir değerlendirmede bulundu. Bukan, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin Yalova genelinde hayat kurtaran bir görev üstlendiğini, ancak bu hayati sistemin bilinçsiz ve asılsız aramalar nedeniyle zaman zaman sekteye uğradığını vurguladı.
ÇAĞRILARIN 180 BİN 434’ÜNE ANINDA VE ETKİN ŞEKİLDE MÜDAHALE EDİLDİ
2025 yılı içerisinde Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 358.348 çağrı ulaştığını belirten Bukan, bu çağrıların 180.434’üne anında ve etkin şekilde müdahale edildiğini ifade etti. Müdahale edilen çağrıların 97 bin 897’si sağlık, 77 bin 75’i emniyet, 26 bin 61’i jandarma, 9 bin 134’ü İtfaiye ve bin 201’i orman birimlerine yönlendirildi.
ORTALAMA REAKSİYON SÜRESİNİN 2,66 SANİYE OLARAK GERÇEKLEŞTİ
Bu verilerin, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin kamu güvenliği, sağlık ve afetlere müdahale noktasında ne denli kritik bir görev üstlendiğini açıkça ortaya koyduğunu belirten Bukan, çağrı karşılama personelinin ortalama reaksiyon süresinin 2,66 saniye olarak gerçekleştiğini söyledi. Bu sürenin, acil durumlarda saniyelerin bile hayati önem taşıdığı gerçeği göz önüne alındığında son derece önemli olduğunu vurguladı.
ASILSIZ VE GEREKSİZ ÇAĞRILAR CİDDİ BİR SORUN OLMAYA DEVAM EDİYOR
Ancak tüm bu özverili çalışmalara rağmen, asılsız ve gereksiz çağrıların ciddi bir sorun olmaya devam ettiğine dikkat çeken Bukan, şu bilgileri paylaştı: “2025 yılı içerisinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gereksiz yere meşgul eden 10 kişiye toplam 25 bin 792 TL idari para cezası uygulanmıştır. Bu kapsamda, sekiz kişiye 2 bin 849 TL, iki kişiye ise bin 500 TL idari para cezası kesilmiştir. Asılsız ihbarlar, yalnızca sistemimizi meşgul etmekle kalmamakta; gerçek bir acil durumda yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımızın hayatını da riske atmaktadır.”
HER BİR ASILSIZ ÇAĞRI BAŞKALARININ HAYATINDAN ÇALIYOR
Bukan, gereksiz aramaların; ambulans, polis, itfaiye ve diğer acil müdahale ekiplerinin gerçek vakalara ulaşmasını geciktirdiğini belirterek, bunun telafisi mümkün olmayan sonuçlara yol açabileceğini ifade etti. Açıklamasında vatandaşlara önemli bir uyarıda bulunan Bukan, şu ifadelere yer verdi: “112 Acil Çağrı Merkezi, oyun, şaka, bilgi alma ya da deneme amaçlı aramalar için değil, yalnızca gerçek ve acil durumlar için kurulmuş hayati bir sistemdir. Yapılan her asılsız çağrı, bir başka vatandaşımızın hayatından çalınan saniyeler anlamına gelmektedir. Bu nedenle vatandaşlarımızdan, 112’yi bilinçli ve sorumlu bir şekilde kullanmalarını önemle rica ediyoruz.”
112 BİR TELEFON NUMARASINDAN İBARET DEĞİLDİR
Asılsız ihbarlarla daha etkin mücadele edeceklerini belirten Muharrem Bukan, 2026 yılı itibarıyla da gereksiz ve asılsız aramalara yönelik idari para cezalarının kararlılıkla uygulanmaya devam edeceğini vurguladı. Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi’nin, vatandaşların can ve mal güvenliği için 7 gün 24 saat görev başında olduğunu ifade eden Bukan, sözlerini şu çağrıyla tamamladı: “Unutulmamalıdır ki, 112 bir telefon numarasından ibaret değildir; hayat kurtaran bir hattır. Bilinçli kullanım, hepimizin sorumluluğudur.”
Mustafa Turan
