Yalova Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerine sunduğu hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla yürütülen TOBB akreditasyon sistemi geliştirme ziyareti değerlendirme sürecini başarıyla tamamladı.
Yalova Ticaret ve Sanayi Odası (YTSO), üyelerine sunduğu hizmet kalitesini sürekli geliştirme hedefi doğrultusunda yürüttüğü çalışmalar kapsamında önemli bir adımı geride bıraktı. Odanın kurumsal kapasitesini ve hizmet standartlarını artırmak amacıyla düzenlenen Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) akreditasyon sistemi geliştirme ziyareti başarıyla tamamlandı. Türk Loydu Baş Denetçisi Mümin Bakkal tarafından gerçekleştirilen 2 günlük değerlendirme sürecinde YTSO’nun kurumsal yönetim anlayışı, hizmet süreçleri ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamlı şekilde incelendi. 2 gün süren geliştirme ziyareti boyunca, TOBB Akreditasyon Sistemi kapsamında yürütülen çalışmalar detaylıca değerlendirildi. İncelemelerde stratejik yönetim, üye memnuniyeti, süreç yönetimi, performans izleme, kurumsal gelişim ve hizmet standartlarına ilişkin uygulamalar masaya yatırıldı. YTSO Yönetim Kurulu Üyesi Turhan Soysal'ın katılımıyla gerçekleştirilen açılış toplantısının ardından başlayan geliştirme ziyareti kapsamında oda yöneticileri ve uzman personel sahada hazır bulundu. Ziyaret süresince Genel Sekreter Taner Eriş, Genel Sekreter Yardımcısı Tolga Akıncı, Yönetim Sistemleri ve Akreditasyon Uzmanı İbrahim Akkanat, Basın Yayın ve Bilgi İşlem Uzmanı Necat Rüzgar ile ilgili birim sorumluları, yürütülen çalışmalar ve uygulamalar hakkında denetim ekibine kapsamlı bilgiler sundu.